logo Habilmind

Centro de Soporte

Tel. de España: 900 52 58 57 - info@habilmind.com
Bienvenido

Centro de soporte

Encuestas: Evaluación 360

Última modificación: 09-05-2013 02:28PM CEST
Este documento describe, haciendo uso de capturas de pantalla, las diferentes funcionalidades del sistema de encuestas para centros educativos y universidades desarrollado por Habilmind.
 

Origen

 
 
El Sistema de Evaluación 360 se origina en la necesidad  que tienen los centros educativos y universidades de medir la satisfacción y la calidad ofrecida por los mismos.
 
Para cumplir determinados protocolos, esas mediciones deben ser comparadas con otros centros o con la media del entorno.
 
El desarrollo de este sistema da respuesta a dichas necesidades.
 
Para ello hemos desarrollado cuatro tipos de encuestas:
 
  • Satisfacción de padres
  • Percepción de los alumnos
  • Clima laboral
  • Valoración del profesorado
 
Vamos a analizar cada una de ellas, pero antes veremos algunos aspectos generales de las mismas.

 

Aspectos generales

 
 
Las encuestas nos proveen de información ofrecida por los diferentes  perfiles o roles que forman la comunidad educativa del centro, siendo los mismos:
 
  • Padres
  • Alumnos
  • Profesores y personal administrativo
 
Los formularios se ofrecen como una dirección web con una clave interna codificada. Esa dirección no hace necesario el uso de usuario y contraseña. Sencillamente se ofrece la dirección al sujeto de la encuesta.
 
Ello favorece en gran medida la privacidad a la hora de realizar la misma y la inclusión con libertad de observaciones en las casillas correspondientes.
 
Los formularios se componen de preguntas estandar diseñadas por especialistas. Precisamente esta estandarización permite la consiguiente comparación con la media de los colegios del entorno. 
 
No obstante contemplamos la posibilidad de que se establezcan modificaciones o ampliaciones en los formularios en función de necesidades específicas.
 
El sistema adopta todas las medidas de seguridad, de tal manera que sólo las personas autorizadas podrán acceder a los resultados individuales de un centro educativo.
 
Una característica de interés es la sencillez de implementación, ya que sólo se debe proporcionar una url a los encuestados. 
 
Los resultados se puede ver a tiempo real incluso si no se han realizado todas las encuestas esperadas.
 
Desde Habilmind hemos optado por ofrecer este servicio a un coste económico reducido para que sea adoptado por el mayor número de centros posible.


 

Encuesta de satisfacción de padres

 
 
 
Esta encuesta, dirigida a padres de alumnos, mide por bloques de preguntas los siguientes aspectos:
 
  • La acción docente
  • La evaluación académica
  • La atención a la diversidad
  • La tutoría y orientación de alumnos
  • La relación del centro con las familias
  • Las actividades extraescolares
  • Los servicios complementarios del centro
  • La atención dispensada y la imagen del colegio
  • Los aspectos más valorados
  • Sugerencias
 


 


Con respecto a los resultados podemos analizarlos de manera agrupada o bien por curso o etapa.
 



 

Disponemos de un resultado-resumen por secciones o grandes bloques.
 

 
En todos los formatos de presentación de resultados recogemos la siguiente información:
  • Número de encuestados que han contestado.
  • La media.
  • La desviación.
  • Asignamos unos valores porcentuales a los 4 tramos de respuestas: Muy insatisfecho: 0%. Insatisfecho: 33%. Satisfecho: 66%. Muy satisfecho: 100%
  • Con estos datos generamos la columna de mínimas y máximas que variarán del 0% al 100%
  • Gráfico por colores de la distribución de las respuestas.
  • El número de respuestas en cada tramo.
 
 
 
El centro puede editar o añadir nuevas preguntas a los formularios.

 

Se permiten las simulaciones a modo de prueba para evitar que afecten a los resultados.




 

 

El sistema lleva una labor de control sobre la totalidad de los cuestionarios enviados, de tal manera que podemos saber:
  • La fecha de envío
  • El tiempo que se dedicó a su realización
  • Si se envió a través de la url (ello permite eliminar las encuestas realizadas de manera anormal)
  • La IP desde donde se realizó el envío y su geolocalización aproximada.
  • El curso correspondiente
  • La posibilidad de eliminar la encuesta en caso de alguna anormalidad
 




 

Encuesta de percepción de alumnos

 

Esta encuesta es muy similar a la de satisfacción de padres. La realización de la misma puede establecerse en el centro escolar o bien en el domicilio del alumno.
 
Es necesario destacar el alto grado de implicación en la realización de las mismas por parte de los alumnos, utilizando de manera general los apartados de “observaciones”.
 



 

 

Encuesta de clima laboral

 
 
 
A través del formulario diseñado medimos los siguientes aspectos:
 
  • El sistema educativo
  • El clima o ambiente del centro
  • La comunicación
  • Las condiciones y medios de trabajo
  • La gestión de los equipos de trabajo
  • La formación y el desarrollo personal
  • La gestión del liderazgo
  • La imagen
  • El reconocimiento
  • El compromiso
 

 

Los resultados se ofrecen de una manera similar, pudiendo ser visualizados en su conjunto o bien por etapas o cursos.
 
 



 

Encuesta de valoración del profesorado

 
 
Los alumnos pueden valorar de manera individual a la totalidad de los profesores relacionados con ellos.
 
El proceso comienza con la definición por parte del colegio de los profesores. Para ellos hacemos uso de un sencillo panel de control. 
 

 




Posteriormente el alumno selecciona a los profesores que va a valorar:
 


 


Finalmente contesta a un breve cuestionario por cada uno de ellos.
 

 


Si el profesor tiene la función de tutor sobre el alumno se le añaden algunas preguntas adicionales.

 
 

 
 

Preguntas relacionadas con la Evaluación 360

 

¿Qué datos nos tiene que dar el centro para poder generar el alta en el sistema?

 
Podemos limitarlo a:
  • Nombre
  • País
  • Región
  • Logo
 
En algunos casos podemos evitar incluso recoger el nombre del centro y el logo asignándole un número.
 

¿Qué datos proporcionamos al centro educativo para que pueda  usar este sistema de medición?

 
El director recibe un usuario y contraseña de uso exclusivo. A los encuestados se les hace llegar la dirección única para la realización de la encuesta.
 

¿Necesitan usuario y contraseña los alumnos, padres o profesores para realizar la encuesta?

 
No. Sólo deben saber la dirección web y ponerla en cualquier ordenador con conexión a internet.
 
 

¿Pueden los profesores acceder a las respuestas?

 
No. Sólo la dirección del centro tendrá acceso a esa información.
 
 

¿Cómo puedo saber si ya han terminado de realizar las encuestas?

 
En el caso de alumnos las mismas se pueden realizar en el centro bajo supervisión. En los demás casos se sugiere que se establezca un plazo máximo para la realización de las mismas, cerrando el acceso al finalizar dicho plazo.
 

¿Es obligatoria la foto del profesor para su valoración?

 
No, pero es recomendable, ya que facilita la labor a los alumnos.
 

¿Qué ocurre si un profesor da materias en varios niveles?

 
No hay problema, podemos valorar su actividad en su conjunto o en cada nivel en el que imparta.